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SigmaConsult-Human-Error-Root-Cause-Analysis-HERCA
0–0‑START2022-05-01T19:59:17+02:00
Was ist eine HERCA?
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Er­eig­nis- und Fehlerursachenanalyse

Hu­man Er­ror Root Cau­se Ana­ly­se (HERCA)

SigmaConsult-Human-FactorsMensch­li­che Feh­ler sind nie al­lein die Ur­sa­che von Pro­ble­men, son­dern im­mer auch die Sym­pto­me von tie­fer­lie­gen­den Ur­sa­chen im System.”

Das ist die Er­fah­rung, die ich in über 40 Jah­ren in ver­schie­de­nen Füh­rungs­po­si­tio­nen in der In­dus­trie und Dienst­leis­tung so­wie als Six Sig­ma Mas­ter Black Belt ge­macht habe.

Heu­te trai­nie­re ich Mit­ar­bei­ter in Un­ter­neh­men al­ler Bran­chen und gebe die­se Er­fah­rung wei­ter. Bei mir ler­nen Sie, wel­chen Me­tho­den, Rou­ti­nen und Tech­ni­ken sie bei Root Cau­se Ana­ly­sen ein­set­zen müs­sen. Da­mit Sie die wah­ren Ur­sa­chen iden­ti­fi­zie­ren und elim­nie­ren können.

Denn die müs­sen Sie ken­nen, wenn Sie wirk­sa­me und nach­hal­ti­ge Ver­bes­se­rungs­maß­nah­men ent­wi­ckeln kön­nen, um das Ri­si­ko für eine Wie­der­ho­lung ei­nes Pro­blems zu minimieren.

Was ist bei mei­nen Trai­nings an­ders als bei den kon­ven­tio­nel­len Root Cau­se Analyse-Trainings.

Ich brin­ge den Teil­neh­mern die HER­CA-Me­tho­de bei. Das ist eine spe­zi­el­le Vor­ge­hens­wei­se für die Un­ter­su­chung von Ar­beits­un­fäl­len, Qua­li­täts­feh­lern, Kun­den­re­kla­ma­tio­nen, Um­welt­zwi­schen­fäl­len usw.. Ins­be­son­de­re, wenn noch Mit­ar­bei­ter­feh­ler mit im Spiel sind.

Die­se Vor­ge­hens­wei­se in An­leh­nung an die VDI-Richt­li­nie 4006–3 “Mensch­li­che Zu­ver­läs­sig­keit — Me­tho­den zur Er­eig­nis­ana­ly­se” hilft Ih­nen beim Pro­blem­ma­nage­ment, das Ri­si­ko für un­er­wünsch­te Vor­fäl­le si­gi­fi­kant zu sen­ken. Die Hoch­zu­ver­läs­sig­keits­un­ter­neh­men der Luft­fahrt, Kern­tech­nik, Öl­bohr­in­dus­trie usw. ma­chen es vor.

Des­halb ler­nen Sie mir bei nicht, wie Sie das Fisch­grä­ten­dia­gamm ein­set­zen oder mit der kon­ven­tio­nel­len 5Why-Me­tho­de die eine Haupt­ur­sa­che fin­den. Die UN­ter­su­chung von ein­zel­nen Vor­fäl­len, bzw. In­ci­dents, un­ter­liegt an­de­ren An­for­de­run­gen wie die Root Cau­se Ana­ly­se bei chro­ni­schen Problemen.

Dazu bie­te ich Ih­nen mo­du­la­re Trai­nings an: ana­log zur Six Sigma_Methode ler­nen HER­CA-Yel­low Belts, HER­CA-Green Belts  und HER­CA-Black Belts mit den ge­eig­ne­ten Me­tho­den, Rou­ti­nen und Tech­n­ken Pro­ble­me un­ter­schied­li­cher Kom­ple­xi­tät zu lösen.

Be­stand­teil die­ser Trai­nings ist eine um­fang­rei­che kos­ten­lo­se EX­CEL-Ar­beits­map­pe zur Vi­sua­li­sie­rung und Dok­men­ta­ti­on des Untersuchungsprozesses.

Alle Trai­nings kön­nen auch als fir­men­in­ter­ne Ver­an­stal­tung ge­bucht werden.

Falls ge­wünscht, un­ter­stüt­ze und be­glei­te ich Ihre Pro­blem­ma­na­ger auch bei der Un­ter­su­chung ei­nes ak­tul­len Vorfalls.

Trai­nings

HERCA Yel­low Belt Training
HERCA Green Belt Training
HERCA Black Belt Training
HERCA Cham­pion Training
4‑tägiges fir­men­in­ter­nes Training

Zu­frie­de­ne Kun­den auf dem Weg zu ei­nem pro­fes­sio­nel­len Fehlermanagement

Null-Fehler-Management-Rommelag

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