Warum ist eine konstruktive Fehlerkultur Voraussetzung für ein erfolgreiches Fehlermanagement? Man kann das Zusammenwirken zwischen Fehlerkultur und Fehlermanagement am Beispiel des Straßenverkehrs gut darstellen. Um sicher und in der geplanten Zeit mit einem Fahrzeug von A nach B zu kommen, reicht es alleine nicht aus, ein Fahrzeug führen zu können. Vielmehr müssen von allen Verkehrsteilnehmern zusätzlich Regeln und Verhaltensweisen eingehalten werden, damit auf den Straßen kein Chaos entsteht. Das [...]

In diesem Blogbeitrag geht es heute um die Soft Facts, auf die die Führungskräfte für eine erfolgreiche Null-Fehler-Strategie achten müssen. Die Methoden, Routinen und Techniken des Null-Fehler-Managements entfalten nur dann ihre Wirkung, wenn auch die Soft Facts im Umgang mit Fehlern beachtet werden. Umgekehrt gilt das gleiche: eine konstruktive Fehlerkultur ist zum Scheitern verurteilt, wenn die Methoden, Routinen und Techniken des Null-Fehler-Managements nicht beherrscht werden. Denke immer daran, [...]