Dieses Live-Online-Training richtet sich an Führungskräfte, Sicherheitsbeauftragte und Mitarbeiter in operativen Bereichen, die an Ereignisanalysen nach Arbeitsunfällen, Kundenreklamationen, Montagefehlern usw. beteiligt sind – insbesondere wenn auch noch Mitarbeiterfehler mit im Spiel sind.

In diesem Training lernen Sie, wie Sie mit den geeigneten Methoden, Routinen und Werkzeugen Schritt für Schritt die wahren Ursachen bei Problemen und Mitarbeiterfehlern analysieren können.

Am Ende des Trainings verfügen Sie über das notwendige Wissen, um in einem Problemlösungsteam wirksame und nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln.

Damit aus kleinen Fehlern keine großen Probleme werden.

• Einführung in die strukturierte Problemlösung mit der Ereignis- und Fehlerursachenanalyse (EFUA) in Anlehnung an die VDI 4006-3
  • Problemdefinition
  • Ursachenanalyse
  • Verbesserung
• Warum passieren Fehler?
• Methoden zur Ursachenanalyse, die bei der Untersuchung von einzelnen Ereignissen besser geeignet sind als das Fischgrätendiagramm und die Suche nach der einen (!) Hauptursache mit der konventionellen „5xWarum?“-Fragetechnik
• Interviewtechniken zur Ermittlung der wahren Ursachen von menschlichen Fehlern
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Ereignisanalysen
• effektive und effiziente Zusammenarbeit in Problemlösungsteams
• Praktische Übungen mit Fallstudien (Falls gewünscht, anhand von Beispielen der Trainingsteilnehmer)

Trainings-Details

Dauer:

• 4 h (8:00 – 10:00 Uhr + 10:30 – 12:30 Uhr)

Plattform für das Live-Online-Training:

Microsoft-Teams

Voraussetzungen / Vorkenntnisse:

keine

Unterlagen, die Sie nach dem Training erhalten:

• Präsentationsfolien als PDF-Datei
• EXCEL-Arbeitsmappe „Ereignis- und Fehlerursachenanalyse light”
• E‑Book „Ereignis- und Fehlerursachenanalyse“ als PDF-Datei
• Taschenkarte „Ereignis- und Fehlerursachenanalyse“ als Powerpoint-Datei
• Leitfaden für Interviews mit Mitarbeitern, denen ein Fehler passiert ist als PDF-Datei

Die nächsten Termine