Kostenlose Downloads
Handbuch Human Error Root Cause Analysis
Mit diesem Handbuch erhalten Sie einen roten Faden für eine Human Error Root Cause Analyse, im folgenden HERCA genannt.
Eine HERCA ist eine besondere Form der Ereignis- und Fehlerursachenanalyse,
- bei der nicht nach Schuldigen sucht wird, sondern die sich intensiv mit der „Verkettung der unglücklichen Umstände“ befasst,
- die nicht bei dem Fehler des Mitarbeiters aufhört „Warum?“ zu fragen, sondern mit den „Warum?“-Fragen dort erst anfängt,
- mit der die relevanten Einflussfaktoren, die sogenannten latenten Ursachen identifiziert werden, die zum Fehler geführt haben: z.B. durch die persönliche Leistungsfähigkeit und Qualifikation des betreffenden Mitarbeiters, die Arbeitsplatzbedingungen, die Prozessabläufe, die Zusammenarbeit und das Kommunikationsverhalten, usw.,
- mit der die kausalen Ursache-Wirkungsbeziehungen zwischen den identifizierten Einflussfaktoren mit allen Zahlen, Daten und Fakten anschaulich visualisiert werden können und Ihnen ermöglicht, Untersuchungen von Vorfällen wegen Mitarbeiterfehlern mit dem geringsten Ressourceneinsatz durchzuführen.
Dokumentation einer Root Cause Analyse mit einer Excel-Arbeitsmappe
In der Excel-Arbeitsmappe finden Sie alle Werkzeuge, um Root Cause Analysen bei Arbeitsunfällen, Qualitätsmängeln, Kundenreklamationen usw. durchzuführen
Wenn Sie bereits A3-Blätter, 8D-Reports oder andere Tools zur Dokumentation im Einsatz haben, ist die Arbeitsmappe bestens geeignet um die einzelnen Phasen einer Root Cause Analyse zu dokumentieren und als Anhang an bestehende Reports anzuhängen.
