Haupt­ur­sa­che “Mit­ar­bei­ter­feh­ler” — Fall­stri­cke bei der Fehlerursachenanalyse

Fehlerkultur in der Praxis In diesem Beitrag geht es um die ersten Schritte, wenn du eine Fehlerursachenanalyse nach einem Mitarbeiterfehler durchführen willst - oder musst: Da hat z.B. ein Mitarbeiter einen Gabelstapler samt Ladung umgekippt. Oder ein Mitarbeiter hat ein falsches Teil in der Produktion eingebaut. Alles Fehler, die im täglichen Betriebsablauf passieren können. Jetzt heißt es für dich oder das Team, das einen [...]

Von |2021-04-09T10:16:52+02:00 26. November 2020|Fehler-Management|Kommentare deaktiviert für Haupt­ur­sa­che “Mit­ar­bei­ter­feh­ler” — Fall­stri­cke bei der Fehlerursachenanalyse

Von der Schuld­zu­wei­sung zur Prozessoptimierung

Frage: Wie implementiert man den Gedanken, dass der Prozess - gesamtheit des Umfeldes - einen Fehler verursacht. Also die Haltung abbauen: "Der Mensch ist schuld" zu "Der Prozess ist schuld". Damit die Idee, eine Prozessverbesserung gemeinsam erreichen zu wollen, greift? Antwort: Einen Fehler zu machen ist trotz konstruktivster Fehlerkultur immer noch für jeden eine unangenehme Sache. Verursacht man doch mit [...]

Von |2020-12-12T10:16:52+01:00 7. Juni 2020|Fragen und Antworten|Kommentare deaktiviert für Von der Schuld­zu­wei­sung zur Prozessoptimierung
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