Wie sieht ein gute Pro­blem­be­schrei­bung aus?

Keine strukturierte Problemlösung ohne eine gute Problembeschreibung Die Problemdefinition bzw. die Problembeschreibung steht bekanntlich am Anfang jedes Problemlösungsprozesses. Egal ob dieser mit der A3-Methode, dem 8D-Report oder dem Six Sigma DMAIC-Prozess durchgeführt wird. Nicht allen Problemlösern ist jedoch bewusst, dass eine ordentliche Problembeschreibung eine wichtige Voraussetzung für eine effektive und effiziente Problemlösung ist. Um es mit den Worten von Johann Wolfgang von Goethe auszudrücken: "Wer das erste Knopfloch verfehlt, [...]