Feh­ler­ur­sa­chen­ana­ly­se mit dem Fisch­grä­ten­dia­gramm — Stol­per­fal­len und Fallstricke

30. März 2022, 17:00 — 18:00 Uhr

Null-Fehler-Management-SigmaConsult-fischgrätendiagramm-ishikawa

Null-Feh­ler und Null-Un­fäl­le sind mög­lich — wenn Sie es rich­tig angehen

Das Fisch­grä­ten-Dia­gramm wur­de An­fang der 1940er Jah­re vom ja­pa­ni­schen Wis­sen­schaft­ler Kao­ru Is­hi­ka­wa ent­wi­ckelt, um im Rah­men des Qua­li­täts­ma­nage­ments die Ur­sa­chen von Qua­li­täts­pro­ble­men zu analysieren.

Die klas­si­sche Vor­ge­hens­wei­se, durch ein Team in ei­nem Brain­stor­ming die mög­li­chen Ur­sa­chen ei­nes Pro­blems zu iden­ti­fi­zie­ren und zu ka­te­go­ri­sie­ren, ist ein ge­eig­ne­ter Start in die Root Cau­se Ana­ly­se ei­nes chro­ni­schen Pro­blems. Um an­schlie­ßend mit ge­eig­ne­ten Werk­zeu­gen des Qua­li­täts­ma­nage­ments und der Sta­tis­tik die Nach­wei­se für die maß­geb­li­chen Ur­sa­chen ei­nes Pro­blems zu erbringen.

Gleich­wohl gibt es Pro­blem­ka­te­go­rien, in de­nen das Fisch­grä­ten­dia­gramm un­ge­eig­net ist, um die re­le­van­ten Ur­sa­chen zu analysieren.

In die­sem We­bi­nar be­han­deln wir die Fall­stri­cke und Stol­per­stei­ne bei der An­wen­dung des Fisch­grä­ten-Dia­gramms. Ich stel­le Ih­nen Me­tho­den, Rou­ti­nen und Werk­zeu­ge vor, die z.B. bei der Root Cau­se Ana­ly­se von ein­zel­nen Er­eig­nis­sen, be­son­ders auch im Zu­sam­men­hang mit Mit­ar­bei­ter­feh­lern, ef­fek­ti­ver und ef­fi­zi­en­ter als das Fisch­grä­ten-Dia­gramm sind.

Mit de­nen Sie schnel­ler auf den Punkt kom­men und wirk­sa­me und nach­hal­ti­ge Ver­bes­se­rungs­maß­nah­men z.B. nach ei­nem Ar­beits­un­fall, nach ei­ner Kun­den­re­kla­ma­ti­on oder ei­nem an­de­ren Vor­fall mit schwer­wie­gen­den Fol­gen ent­wi­ckeln können.

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